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办张《修建工程施工答应》只用20分钟!虹口树立全流程帮办服务准则

发布时间:2022-01-31 20:25:19 来源:华体会app体育连接登录

  新民晚报讯(特约通讯员 龙钢 记者 袁玮)今天上午,上海办伴科技发展有限公司工程部总监蔡锋,来虹口区三河路338号区行政服务中心处理《修建工程施工答应》相关事务。取号时,遇上了正在就事大厅展开帮办服务的虹口区委常委副区长周嵘,在周嵘的协助下,从取号、咨询到自助服务区的全程网上申报和拿证,整个进程只用短短的20分钟。周嵘伴随蔡锋体会了整个就事进程,还尽心问询企业就事进程的感触,倾听企业对“一网通办”就事的定见主张。

  图说:虹口区领导协助企业处理《修建工程施工答应》相关事务。龙钢 摄(下同)

  “在虹口就事感觉怎么?”“作业好不好办啊,对咱们的服务是否满足?”周嵘逐个问询蔡锋。“公司装饰需求请求《修建工程施工答应》,虽然能够网上办,但由于咱们是第一次办,仍是想来大厅,期望少走弯路,办得快一点。”蔡锋表明,这次到虹口就事,体会比较好,进了大厅有人上前主动问询,资料交给作业人员,会全流程协助处理,这样的服务很交心。

  本年9月以来,虹口区贯彻执行本市树立完善帮办准则,进步“一网通办”快捷度的作业要求,树立了区领导、各政务服务部门领导定时到一线窗口展开帮办服务的长效作业机制,经过全进程伴随企业大众处理“一网通办”事项,“换位式”体会咨询、请求、受理、审阅、办结、反应等就事全流程的标准化、规范化和快捷化状况,有的放矢疏通企业大众就事瓶颈。据悉,9月以来已展开各级领导干部帮办33次,对就事中发现的问题第一时间和谐处理。周嵘对记者表明,领导干部帮办不是“走形式”、搞“花架子”,“帮”要真帮实帮,帮到企业大众心田上,“办”要用心用情,让企业大众一次办成,最多跑一次。“虹口区将经过各级领导干部、窗口人员的帮办,更好破解企业大众就事遇到的难点堵点痛点问题,让企业大众到虹口就事更快捷、更高效,不只感触到虹口速度,更能体会到政府部门服务的诚心和温度。”

  据悉,虹口区各政务服务中心上一年以来树立了帮办服务准则,执行帮办人员,从企业大众的视点“望闻问切”,供给全流程的帮办服务。该区行政服务中心还使用“一网通办”的一致赋能,拓宽“线上”帮办途径,设置在线人工客服。作业时间内,人工客服可做到1分钟呼应,在实践运转中,问题处理率达90%。作业时间外,装备了智能客服“小虹”,作为全市“一网通办”智能客服“小申”的弥补。现在,“小虹”已储藏了300余条政务服务常识,后续还将在使用中不断丰富更新。虹口区行政服务中心负责人告知记者,“小虹”全天候在线,经过主动回复就事人关键词检索的问题,可为就事人供给365天*24小时的专业政务回答。


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