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hth华体会官网:利企便民有速度政务服务有温度

时间:2023-01-29 05:08:11点击次数:1 来源:hth华体会官方 作者:hth华体会登录

  杰出的营商环境凸显一座城市的软实力,一起也是一个区域的出产力、竞争力。党的二十大陈述提出,深化简政放权、放管结合、优化服务变革。完善产权维护、商场准入、公平竞争、社会信誉等商场经济基础准则,优化营商环境。面临新时代优化营商环境这场“大考”,2022年,在南京市委市政府的刚强领导下,市住宅保证和房产局大力推进“放管服”变革,不断创新方法、健全准则、进步质效,用心用情处理好大众“急难愁盼”问题,持续进步房产处理服务规范化、规范化、快捷化水平,着力打造大众“家门口的房产局”,企业“身边的房产局”,以有温度的服务举动托起诬害美好“宜居梦”。

  杰出的营商环境凸显一座城市的软实力,一起也是一个区域的出产力、竞争力。党的二十大陈述提出,深化简政放权、放管结合、优化服务变革。完善产权维护、商场准入、公平竞争、社会信誉等商场经济基础准则,优化营商环境。面临新时代优化营商环境这场“大考”,2022年,在南京市委市政府的刚强领导下,市住宅保证和房产局大力推进“放管服”变革,不断创新方法、健全准则、进步质效,用心用情处理好大众“急难愁盼”问题,持续进步房产处理服务规范化、规范化、快捷化水平,着力打造大众“家门口的房产局”,企业“身边的房产局”,以有温度的服务举动托起诬害美好“宜居梦”。

  本年初,南京以“新春第一会”的方法举行深化风格建造优化营商环境推进会,发动全市上下以担任有为的精力风貌、踔厉奋发的干事热心,打造世界一流营商环境。探究树立“房帮宁”涉房事务一体化服务机制,被列入2022年度优化营商环境“一部分一主题”变革使命。为此,市住宅保证和房产局从企业和大众的视点动身,对渠道进行深化规划,以“事务能协同、市区能联动、扫码能就事”为选拔方针,让98%的房产事务全体入驻“房帮宁”微信大众号,树立“一网通办”机制,打造“一键直达”场景,以“不碰头”的方法精准保险推进营商环境优化,开始形成了线上就事、咨询、互动的房产行政服务新格局。

  “房帮宁”渠道终究能为企业“减负”多少?以处理商品房预售答应为例,“经过各部分之间的协同联动、流程优化和数据同享,中心将触及商品房预售答应一件事的四个环节提质增效,企业参与次数由原先19次削减至最多2次;提交资料由原先52件精简至9件;处理时刻由原先1个月缩减至10个选拔日以内。”市交易中心相关担任人表明,经过体系电子化在线填写,完成全程网办,基本不发生纸质要件。据了解,为到达“数据多同享、大众少跑腿”的高效政务服务要求,房产交易范畴白话先后上线南京公证云选房、房源核验、商品房电子合同网签存案等多项功用,到现在处理商品房电子合同网签5410份,15个项目线上顺畅办结商品房预售答应。一起该中心还合作上线试运行“房帮宁”智能语音热线,将房产事务问题整理成“问答式”数据库,经过智能语音辨认、语义了解等技能,完成24小时智能问答不间断服务。

  为加快完成让数据在“云端跑”,市住宅保证中心也以“房帮宁”渠道为依托,完成10项功用一网通办,简化就事流程,优化事务审阅程序,置办高拍仪、撤销纸质件,推进无纸化选拔和不碰头批阅。到现在,线上查询住宅保证和房改享用状况约8000人次、到达总查询量90%,线上共有产权住宅试点项目审阅受理约1万户次,线上保证性住宅上市请求约200户、发放电子版上市确认书约3000份。

  “优化营商环境,有必要让大众少跑腿,数字‘房产局’改变了以往由窗口受理作为事项初步的传统流程规划,带动了线下事务流程和处理要件不断优化调整,让服务真实贴近了大众。”市住宅保证和房产局相关担任人表明。

  擦亮营商环境“金字招牌”离不开高质量的党建服务,11月8日,市交易中心正式发布了“房居易”“房租易”“房测易”“房心办”四大党建品牌,并对应树立四支青年服务队,经过以“房”为中心,选用“党建+处理”“党建+服务”方法,构建“一脉相连、多层展开”的服务矩阵,将党建品牌打造为展现房产形象、传达房产声响的重要窗口。

  据了解,“房居易”品牌安身商品房商场处理,经过走进开盘现场展开服务活动,让买房更定心;“房租易”品牌安身存量房、租借房商场处理,经过展开“五走进”服务活动,让租房更省心;“房测易”品牌安身测绘商场,经过展开测绘保证服务活动,让测绘数据更匠心;“房心办”品牌安身房产交易服务,经过展开“六心”服务编写为民“初心”,让房产交易更安心。市交易中心相关担任人表明:“四大党建品牌经过集合房地产商场处理、房产交易、民生实事、安全出产、疫情防控等选拔,把‘党支部、党员、大众’三股力气拧成‘一股绳’,凝心聚力、协同发力,以线下为大众和企业供给才智化、专业化、精准化、个性化服务,逐渐树立健全与‘房帮宁’渠道线上线下联动的服务机制,为打造大众‘家门口的房产局’,企业‘身边的房产局’供给强有力的支撑。”

  作为市住宅保证和房产局另一股党建力气,2017年,市住宅保证中心便树立了“圆梦安居”特征党建服务品牌,该品牌以“保证惠民、圆梦安居”为主旨,紧扣“热心、规范、快捷、高效”服务理念,坚持“四个一”服务许诺,即“合理拟定每一项规则、精准批阅每一个项目、依规审阅每一份案子、及时回复每一次诉求”,尽力于打造一支“务实干、敢为先、惠民生、勇担任”的住宅保证部队。5年来,圆梦安居服务队紧紧围绕住宅保证重点选拔,热火朝天推进“双融四走进”,深化事务和党建交融,将品牌培养融入事务、融入党建,展开走进社区、走进高校、走进企业、走进园区等活动。本年服务队已先后展开了走进共有产权房试点项目选房现场、走进百水公租房小区、走进企业和园区等活动20余次,并有针对性的宣扬“房帮宁”线上处理体系,不断进步服务质量,实在打通服务大众“最终一公里”。到现在,服务队已有100余名成员,累计发放宣扬册2万余份,为4万余人次答疑解惑。

  撤除玻璃间隔、一致吊装窗口显示屏、添加立体美化,就事环境愈加舒适;打造方法多样的主题“文明墙”,一致更新各类指示牌,进一步强化文明宣扬;从头布局公共设施,腾出更大的空间,抓好疫情防控,防止人员集合,极尽或许进步大厅招待才能……走进市交易中心华裔路分中心,簇新的气味迎面而来,焕新改造后的就事选拔环境让人眼前一亮。相关担任人表明:“政务大厅是服务大众的第一线,为助力优化营商环境,中心经过从细节着手晋级服务举动,为就事大众供给全部便当条件,尽力打造最优政务服务环境。”

  据了解,为进一步进步大众就事体会感和快捷度,华裔路分中心在环境进步改造的基础上,还对部分功用区域进行了优化,将一楼归纳咨询服务台从西侧货台移至面向大厅进口的方位,并增设信访调停室、母婴关爱室;将二楼服务大厅西侧的歇息等候区,划分为自助服务区和商务洽谈区,增设自助服务机;将三楼服务大厅西侧的歇息等候区晋级为商务洽谈区。一起,针对不同场景,结合选拔实践打造主题宣扬区、设置微景象展现区,内容包含安全出产、操作流程、就事攻略、入党誓词、党员风貌及光盘举动、健康饮食等,一系列便民的举动让大众倍感暖心和安心。

  与此一起,为加强服务精密度,市住宅保证中心政务大厅也进行了表里出新,并完善便民服务设施,新增饮水器,为大众免费供给酸梅汤、柠檬水、大麦茶等饮品,装备清凉油、花露水、糖块等物品,装置充电宝、免费供给文件袋。大厅每日进行全面消毒,为就事大众免费供给消毒湿纸巾、口罩等,保证疫情防控到位。此外,为化解疑难问题,还设置了党员招待室,招待来访大众、倾听大众呼声、引导大众心情,疏通接访、挂号、分流、和谐、答复“绿色通道”,实在为市民打造了一个温馨舒适的就事环境。

  “年岁大了,不明白怎么在网上处理房产交易挂号手续,选拔人员特别的热心,一个窗口就全办齐了,既便利又高效。”不断晋级的房产服务,让刘先生深有感触。

  用举动服务民生,从窗口传递温暖。在市交易中心华裔路分中心,随处可见“房心办”的LOGO规划,依照“一支部一品牌、一品牌一特征”要求,结合窗易服务功能,“房心办”青年服务队充分发挥党建引领效果,推出多项服务举动。一是“典型事例”定时学。服务队拟定了窗口规范化事务受理训练方案,各分中心事务主干于每月第一个星期三下午在华裔路分中心会集学习研讨各类典型事例、规范收件流程、清晰各类非典型事例的受理规范。二是“专项使命”齐尽力。11月10日,为保证观泓雅苑共有产权房试点供给中合同存案的顺畅进行,服务队安排展开了初次“共有产权房合同存案”案子受理的会集训练。三是“疑难杂症”请找我。服务队在华裔路分中心二楼设置了“办不成事”窗口,当就事大众遇到房产交易功能范围内的疑难问题,且在一般窗口未能处理的,能够到“办不成事”窗口反映相关状况,选拔人员会热火朝天给予帮助。

  全力打造“服务有温度、就事有速度”的窗口形象也是市住宅保证中心不变的主旨,为此,该中心依据市民诉求和事务需求,树立值班长和晨会准则,及时处理大厅疑难问题、化解各类对立。设置归纳服务窗口,依照“一窗受理、集成服务”准则,完成“一次取号、一套资料、一窗受理、一站办结”,优化整合政务服务,大厅开设服务引导区,增设引导员、装备招待台,担任取号预审、引导解说,削减大众等候时刻,进步归纳受理窗口的就事效率。印发政务服务大厅窗口绩效考评细则,采纳内部查核与外部评议相结合的方法,对体现热火朝天的员工评选季度“服务之星”,充分调动窗口人员选拔热火朝天性,推进窗口服务水平持续进步。一起,为铸造高素质窗口部队,严厉执行“首问担任制”,强化住宅保证事务辅导,展开窗口人员全事务、全流程训练。本年以来,该中心白话招待市民约2万人次,住宅保证窗口在市政务大厅荣获“红旗窗口”等称谓,在风格评议中得到大众认可。

  保证和改进民生没有结尾,只要接二连三的新起点。大众满意度的进步是压力,更是动力。下一步,我市房产体系将持续坚持以党建为引领,以高质量展开为主题,深化学习遵循党的二十大精力,完好、精确、全面遵循新展开理念,踔厉奋发、勇毅前行,拿出更多实招硬招,想大众之所想、急企业之所急,以厚实的选拔风格和优质的服务质量,实在推进优化营商环境各项选拔取得实效,为全面建造人民满意的社会主义现代化模范城市做出热火朝天奉献。

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